隨機抽一封日本/海外通路或台灣內部的信,先不要查手冊:自己判斷類型、要不要問內部、寫回信,再對答案。人名公司都是虛構的。
| 對方在做什麼 | 我腦中要怎麼理解 | 我要先做什麼 | 需問內部 | 回覆方向 | 範例 |
|---|---|---|---|---|---|
| 問資料 | ① 問我 → 查了回 | 確認料號、數量,查資料 | 否 | 直接給答案 | Please find the details below. |
| 要求提前交期 | ② 交期我不能決定 | 問清楚:提前到哪天、數量 | 是 | 先說會確認,不先答應 | 社内で調整します。 |
| 要求降價 | ② 價格我不能決定 | 問目標價、數量 | 是 | 收下需求,不當場答應 | Could you share the target price and quantity? |
| 要求 sample | ② 要我做事 | 確認庫存、是否免費、數量、地址 | 是 | 回:免費/收費+寄出時間 | We can provide free samples. |
| 詢問模具 | ② 先看有沒有模具 | 沒有模具 → 確認費用、lead time | 是 | 先回有沒有,再問要不要開模 | We currently don’t have a mold for this item. |
| 回報還在討論 | ③ 只是更新 | 記下次追蹤日 | 否 | 確認收到,不追問 | 承知しました。引き続きよろしくお願いします。 |
| 說客戶沒決定 | ③ 只是更新 | 記下次追蹤日 | 否 | 問還需不需要我們提供什麼 | Let us know if you need anything else. |
| 對方提出條件/問題 | ② 要我表態 | 把條件講清楚 | 視情況 | 回 Yes/No/有條件可 | Please let us know if this is acceptable. |
| 我要追報價 | ④ 我要答案 | 查上次寄出日 | 否 | 直接問報價後續 | 本件お見積りについて、その後いかがでしょうか。 |
| 我要追下單 | ④ 我要答案:何時下單 | 確認報價仍有效 | 否 | 問下單時間 | ご注文はいつ頃になりそうでしょうか。 |
| 我要追測試時間 | ④ 我要答案:測試排程 | 確認樣品已送到 | 否 | 問預計開始時間 | テストはいつ頃開始予定でしょうか。 |
| 我要問需求/OEM | ④ 我要答案:為什麼、誰用 | 整理成 1~2 個問題 | 否 | 問原因+OEM 是誰 | Could you please check why the customer requires FFKM and who the OEM is? |